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標準簡介：GB/T24405的本部分描述了業(yè)界一致認可的信息技術(IT)服務管理過程的質量標準。為滿足顧客的業(yè)務要求,這些服務管理過程在協(xié)商一致的資源水平內交付可能的較佳服務。即,服務是專業(yè)的、經濟的,具有的風險是可理解的和可管理的。
標準號：GB/T 24405.2-2010
標準名稱：信息技術 服務管理 第2部分：實踐規(guī)則
英文名稱：Information technology—Service management—Part 2:Code of practice
標準類型：國家標準
標準性質：推薦性
標準狀態(tài)：現(xiàn)行
發(fā)布日期：2010-12-01
實施日期：2011-04-01
中國標準分類號（CCS）：電子元器件與信息技術>>信息處理技術>>L77軟件工程
國際標準分類號（ICS）：信息技術、辦公機械設備>>35.080軟件開發(fā)和系統(tǒng)文件
起草單位：國電子技術標準化研究所、上海寶信軟件股份有限公司、山東省標準化研究院、上海三零衛(wèi)士信息安全技術有限公司、深圳市誠信信息工程研究院等
歸口單位：全國信息技術標準化技術委員會(SAC/TC 28)
發(fā)布單位：國家質量監(jiān)督檢驗檢疫.
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